新场景、新体验 北京爱琴海玩转消费升级
   编辑:SG     2016-11-23
零售业正在进入一个消费升级的新时代,消费者的需求正从“物质消费”开始走向“情感消费”,这股力量推动着商业体不断更新换代。开业三年的爱琴海购物公园,通过构建全新的情感、文化、生态场景,建立与消费者新的连接,从而完成场景升级、服务升级与体验升级。在2016年的北京再次掀起“爱琴海风潮”,赢得了广大消费者的认可。


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服务升级   完善用户体验的全旅程

顾客来到商业项目,是在完成一次用户体验的全旅程,在这个过程中所有接触点都是被设计好的。北京爱琴海希望每一个接触点都能让顾客满意,将设计思维贯穿整个体验旅程,用细节化管理和顾客思维,完善整个体验过程。让顾客们可以在“公园”中漫步,在“情景”中购物,商场里不但随处可见绿色植物,还有温馨便利的公共空间,就连空气中都弥漫着淡淡的清香。这一切都是立足“服务”二字,将这两个字做到极致,为顾客提供最好的服务体验。

商场为宝妈们准备了母婴室,色彩鲜艳的装饰,加上温馨的布置,很多妈妈对此赞不绝口。爸爸们也有休息区,老公寄存处和发呆区将是最好的场所。这些功能性服务空间大大增加了顾客的满意度。爱琴海将细节做到极致,让顾客从这里获得持续的新鲜感,每一次来都能收获不同的惊喜。

母婴室

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公共空间的功能性

老公寄存站”+“发呆区”

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体验升级 打造情感文化生态空间

在消费升级的背景下,单纯提供商品售卖的商业项目不再被顾客所青睐。

像爱琴海购物公园这样的商业体,需要构造新的场景,来满足消费者新的体验需求。

为此,爱琴海购物公园围绕“情感”、“文化”、“生态”构筑了全新的场景,组合成为一个带有独特度假场景的全新商业空间。

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优秀的商业体是社会的半文化中心,消费者对于美好生活文化的追求更大于纯粹的购物体验,更愿意在商场内找到不一样的生活乐趣和情感寄托。北京爱琴海购物公园结合这个诉求,今年相继引入青少年马术俱乐部、拾艺学堂、FunTalk、720°穿行世界主题乐园等新兴业态。这些体验业态涵盖了科技、亲子、文化等主题。跨界合作碰撞出的新兴业态,带给顾客丰富视听享受和科技体验。

北服1.jpg传骑马术.jpg720~.jpg720.jpg           购物中心已步入新的时代,生活化情感化的社交空间备受青睐,购物已不单纯是物质上的概念,更多的是对精神的需求,在人们对精神和物质的双重追求下,顾客追求的不仅仅是商业的便利,更包括对创新的要求和内心的触动,而这正是创新体验式商业的本质追求。



 
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